البنك الشعبي الدار البيضاء: توظيف وكلاء تجاريين بعدة مدن بالوكالات التابعة له لحاملي شهادة باك+3 في عدة تخصصات

Agent Commercial

Banque de Casablanca (RESEAU BCP) H/F

 

---

Offre d'Emploi : Agent Commercial en Agence Bancaire

I. Informations Clés

• Employeur : Banque Populaire

• Type de Contrat : Contrat ANAPEC (Éligibilité obligatoire)

• Localités concernées : Casablanca et régions, Mohammedia, Settat, Berrechid, El Jadida et régions.

II. Description du Poste

L'Agent Commercial est le point de contact privilégié au sein de la Banque Populaire. Votre mission consiste à assurer l'accueil des clients en agence, à répondre à leurs demandes avec précision et à garantir le traitement efficace des opérations bancaires relevant de vos compétences.

III. Responsabilités Principales

En tant qu'Agent Commercial, vos missions sont structurées autour des axes suivants :

1. Clients et Services (Focus Expérience Client)

• Assurer un accueil de qualité pour tous les clients et œuvrer à l'amélioration continue de leur expérience.

• Fournir des réponses fiables et précises à leurs interrogations.

• Garantir une compréhension claire des demandes et diriger les clients vers l'interlocuteur interne approprié si nécessaire.

• Traiter de manière fiable et rapide les opérations bancaires courantes :

  • Retraits et versements.

  • Opérations de change.

  • Autres mouvements de compte.

• Promouvoir l'utilisation des services bancaires automatisés et en ligne, et assister les clients dans leur utilisation en agence.

2. Finances et Coûts (Efficacité Opérationnelle)

• Contribuer à la maîtrise des coûts d'exploitation de l'agence en prenant en charge la majorité des demandes et opérations de la clientèle.

3. Moyens et Méthodes (Expertise Technique)

• Maîtriser parfaitement tous les outils et systèmes mis à disposition pour accéder aux données clients et pour traiter l'ensemble des opérations bancaires.

4. Équipe et Coopération

• Participer activement à la coopération et à l'efficacité au sein de l'équipe de l'agence.

• Contribuer à l'amélioration continue des compétences de l'équipe.

IV. Profil et Exigences

Le candidat idéal devra répondre aux critères suivants :

• Profil de formation : Diplôme Bac+3 (Licence) ou équivalent.

• Spécialités de formation acceptées :

  • Commerce

  • Banque

  • Finance

  • Économie

  • Gestion

  • Management

  • Marketing

  • Vente

  • Relation client

• Mention du diplôme : Mention Assez Bien et plus (ou équivalent).

• Condition obligatoire : Éligibilité au contrat ANAPEC.